5月29日下午，第五届“京交会”开幕第二天，在世界中医药服务贸易发展大会上，为积极响应“一带一路”倡议，探索“一带一路”对中国和沿线国家服务贸易发展带来的重要机遇和助推作用，中国医药物资协会部分成员单位围绕“一带一路”倡议与中医药服务贸易新模式、机遇和挑战等内容展开对话和讨论。会上，小乔机器人创始人兼CEO李沛桥受邀发表了题为“人工智能服务赋能医药行业”的精彩演讲。

在演讲中，李沛桥女士回顾了人工智能发展历史，剖析了当前AI领域的市场现状和行业困局，也分享了小乔机器人在AI+医疗领域的探索以及旗下产品药师小乔的主要优势。

AI行业发展现状

一、AI为什么会火？

1、大数据的积累

2、算法的进步

3、经商环境的恶化

二、AI为什么会囧？

1、AI技术发展缓慢

1950年，马文·明斯基提出人工智能概念以来，大半个世纪已经过去了。他当时提出的远程问诊、机械臂、神经网络、影像识别等技术，今天似乎才刚刚开始。为什么人工智能这么长时间没有得到长足发展？原因是人工智能技术发展非常缓慢，尤其是人机交互这一世界性难题很难克服，包括Google、Facebook都做得很差，中国也是如此。

2、大数据的不规范

开展大数据分析一定要有应用场景，讲求数据的规范性、精准性和关联度。IBM Watson搜集的数据看起来很少，但是在大数据基础架构搭建方面比国内强很多。在搜集病历数据时，他们会向医院提出大数据架构，医生根据架构来填写病历，因此得到的数据有效性和精确性都高很多。

3、人的机器智商

医院里经常使用的达芬奇机器人，遇到的最大问题是，专家的专业水平越高，机器人做手术的成功率也越高，效果也相应地越好。小乔机器人也是如此，药店购买药师小乔，如果只是像增加了一件新的商品，那么解决问题的效果就不会太好。这就要求决策者对机器人到底起到怎样的作用要有一个全面而清醒的认识。

4、人力的排斥、决策者的决心

近几年AI发展非常迅速，很多基层工作人员担心，自己的工作机会被人工智能所取代，因此表现出排斥态度。决策者使用人工智能的决心越大，机器人的使用效果越好。决策者迫切希望降低成本，与机器人形成很好的互动，这样实现最佳效果。

三、AI为什么会胜？ 

1、经验无法传承

好的中医，尤其是特别有经验的老中医，由于传男不传女或者后代对中医不感兴趣等现象，导致经验无法得到传承。而人工智能可以通过自身学习能力，全面掌握这些经验，深度学习的功能让它不断进步。此外，在中医发展过程中，包括查阅资料、学习、科学诊断、案例分析，都需要通过AI深度学习，提升效率，缩短时间。

2、人力成本高

以一心堂为例，药店的人力成本是房租的一倍，房租成本是税金的一倍，税金是净利的一倍。国药在湖南有一个店面，原本有一名执业药师和五名工作人员。他们研究发现，减少一个员工，相当于多开一家店。使用机器人后，一年的净利不但没有减少，反而明显增加。于是他们做了一个更大胆的决定，亏损店面只留一名执业药师，裁掉其余员工，用机器人代替。在药师小乔打通ERP系统、结算系统后，山东临沂的一家店面实现了无员工药店，也得到了国家相关部门的重视。

3、人才的地域限制

当前，执业药师、医师人才极度缺乏。数据显示，全国有46万家药房，2017年有95万名执业药师，其中有41万注册在药房，还有54万不在这个岗位。41万名执业药师中，有29万注册在社会药房，那么一个药店连一个执业药师都达不到。药师小乔这款人工智能机器人，具有执业药师知识水平，可有效缓解这种状况。

药师小乔系统内有5000多条疾病症状数据、4000多条疾病康复建议、3万多条用药安全提醒，20多万条药品详细数据，每组计算次数达到700多万，覆盖药店品类实现100%。这些数据，机器人可以准确地记住，这对人类来说很难。在会员服务方面，由于机器人没有遗忘性，客户数据得以长久保存，有效提高了消费者满意度。

总结：